Benieuwd naar hoe ik meehielp met melken? 🐄 Bekijk dan dit filmpje 👆

Toets de Stadsbank

Door het bewogen verleden van de Stadsbank Oost-Nederland doen allerlei verhalen en beelden de ronde. Dat heeft als gevolg dat mensen misschien niet zo goed binnen durven te stappen bij de Stadsbank. En dat is erg jammer, want het is zaak mensen met schulden zo snel mogelijk te kennen en hulp aan te bieden. Hoe eerder je binnenstapt bij de Stadsbank, hoe makkelijker je je problemen kunt oplossen. 

Regelmatige steekproeven Stadsbank

Ik wil graag dat een groep mensen die van buiten komt steekproeven doet bij de Stadsbank. Dan vragen deze mensen een aantal dossiers op en bekijken zij wat hierin goed gaat en wat beter kan. Vervolgens maakt deze “visitatiecommissie” een openbaar rapport op. Door deze toetsing regelmatig uit te voeren kan iedereen zien hoe de Stadsbank zich ontwikkelt. En de Stadsbank kan eventuele gemaakte fouten verbeteren en ervan leren. 

Visitatie in najaar 2017

Nadat ik dit voorstel deed in de gemeenteraad heeft de wethouder positief gereageerd. De NVVK, de vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren, visiteert in het najaar van 2017 de Stadsbank. De resultaten van deze kwaliteitsmeting worden met de raad gedeeld (zie pagina 2). Zo kan iedereen zien hoe het werkelijk bij de Stadsbank gaat. 

Oordelen Nationale Ombudsman

Ook de Nationale Ombudsman volgt de Stadsbank Oost-Nederland. Eind 2016 bracht hij rapport uit naar aanleiding van klachten van een vrouw uit Hengelo over de Stadsbank. In de communicatie en uitvoering van de schuldhulpverlening aan deze vrouw is heel wat misgelopen. Samen met andere raadsleden heb ik dit alles doorgenomen met de Stadsbank. Want ook inwoners van Enschede zou dit kunnen overkomen. 

De Stadsbank gaf aan vrijwel alle oordelen te erkennen en trajecten in te zetten om de dienstverlening te verbeteren. Zodat minder zaken mis zullen lopen. Een paar maanden later gaf Nationale ombudsman Reinier van Zutphen aan erg tevreden te zijn over de invulling van de aanbevelingen door de Stadsbank. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.

Wanneer u dit formulier verzendt verschijnt uw reactie na goedkeuring openbaar onderaan deze blog. U bepaalt zelf of u uw naam en het onderwerp van uw reactie invult. De reactie en uw eventuele naam en het onderwerp worden opgeslagen in de database van de website, zodat de website de reacties (na goedkeuring) kan tonen. Zie voor meer informatie de privacyverklaring

Onderdeel van dossiers

29 maart 2014

Ongeveer achtduizend mensen in Enschede hebben een inkomen rondom bijstandsniveau. De gemeente springt bij om deze mensen en hun kinderen te ondersteunen. Want langdurig rondkomen van een dergelijk minimuminkomen is niet gemakkelijk. D66 wil dat mensen met de gemeentelijke hulp in staat zijn om de weg uit de armoede naar meer inkomen te vinden. 

Gerelateerde zaken

13 februari 2020

Het belastingkantoor van het waterschap (gblt) heeft de samenwerking met het gemeentelijk belastingkantoor (GBTwente) opgezegd. Eind 2019 heb ik daarom actie gevoerd voor het behoud van de gezamenlijke kwijtschelding gemeentebelastingen en waterschapsbelastingen. 

15 december 2019

December 2019 staat voor mij in het teken van de kwijtschelding van waterschapsbelastingen en gemeentelijke belastingen. Ik ben actie gaan voeren toen ik ontdekte dat het belastingkantoor van waterschap Vechtstromen (nieuwe site GBLT) de gezamenlijke aanvraag om kwijtschelding over drie weken verlaat.

11 maart 2019

Met een motie heb ik gezorgd voor meer studietoeslag. Het college stuurt nu zo snel mogelijk een nieuwe verordening naar de raad. Enschede verhoogt dan de individuele studietoeslag naar ongeveer 300 euro per maand. Die verhoging heeft liefst terugwerkende kracht, zodat ook de studenten in het huidige studiejaar deze studiestimulans krijgen.

10 juli 2017

In Enschede kunnen we een stap zetten in armoedebestrijding door de effecten van ons armoedebeleid inzichtelijk te maken. Helaas is hierin vertraging opgetreden. 

26 juni 2017
In de Burgerzaal van Enschede vond op 26 juni 2017 de bijeenkomst “Samen armoede de baas” plaats. Allerlei armoedeprofessionals, woningcorporaties, bedrijven en ook raadsleden waren aanwezig. Lector “armoede-interventies” Roeland van Geuns bracht ons mooi op vlieghoogte. Hij raadde iedereen aan het boek “Schaarste” (geschreven door Sendhil Mullainathan en Eldar Shafir) te lezen. En dat kan ik volledig beamen! 
17 maart 2017

Ik heb ontdekt dat het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente (gbt) niet volgens het advies van de Nationale Ombudsman handelt. Het gbt respecteert niet de beslagvrije voet van mensen waarbij het gbt bankbeslag toepast. Dat betekent dat iemand van de ene op de andere dag zomaar zonder geld op de bankrekening zit. Terwijl de beslagvrije voet nu juist bedacht is om mensen altijd een beetje geld te laten hebben om eten te kunnen kopen. Ook al heb je schulden. 

3 maart 2017
We hebben nu in Enschede een minima-effectrapportage van NIBUD, dus laten we daar alvast ons voordeel mee doen! Ook al is dit nog maar het begin van inzicht in de effectiviteit van ons armoedebeleid.
10 oktober 2016
Ik hoorde van de Voedselbank Enschede-Haaksbergen dat nieuwe statushouders door bureaucratie tijdelijk gebruik moeten maken van de Voedselbank. Vreemd.
4 juni 2015

Juist in deze moeilijke economische tijden doen veel mensen die onder het sociaal minimum zitten een beroep op de gemeente. Dat is hartstikke terecht, maar tegelijkertijd kan de gemeente niet veel meer gaan uitgeven aan de armoedevoorzieningen. Ook de gemeente moet het huishoudboekje op orde houden, net zoals de inwoners. Dus klinkt dan al snel het dreigende woord “bezuinigingen”.